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一个IoT(物联网)的载体

未知 2019-09-28 15:33

  “尽管跟企业做生意可能无聊至极,但是这条道路几乎是金砖铺成的”,全球最大的科技博客“TechCrunch”的记者亚历克斯·威廉姆斯表示。

  是的,你看美国这些TO B公司——微软、甲骨文(NYSE:ORCL)、SAP、Salesforce、Shopify——市值从350亿到万亿的都有,过去几年的股价表现丝毫不比TO C五巨头“FAANG”逊色。

  而在中国,传统意义上的TO B企业金蝶国际和用友网络市值加起来不过150亿美元。我们的企业服务市场,乍一看还只是不毛之地,但其实金蝶等传统TO B企业之外,中国的企业服务巨头只是换了个形态,融合了“数字化、云计算、AI”:

  水面上是阿里巴巴、腾讯等高举高打“产业互联网”,赋能大中型企业的生态圈,过去我们讲得比较多。

  水面下是蚂蚁金服这种“农村包围城市”路线的科技巨头,在几千万中小型企业中建立起强大的服务体系。今天我们通过什么可以一览它的B端实力和想象力,蚂蚁金服董事长兼CEO自己举了一个非常生动的例子——无人售卖机。

  无人零售是2018年最火的“新零售”项目之一,各种货架抢占办公室等消费场景,4亿办公室白领,没去买过零食的很少,没去买过的举个手我看看?没有。

  不过风来得快去得也快,作为肥胖催化剂的货架,很快失败了。倒是真正的无人零售,脱颖而出。

  2019年2月,友宝联合支付宝(蚂蚁金服)研发落地智能刷脸售卖机,短短7个月内,新一代刷年售卖机在全国落地上万台,做到过去2年的量。

  支付宝配套的“无人零售解决方案”,在降低友宝设备研发成本的同时,提高了运营能力,比如过去在公园里放一台机器只能买点矿泉水等饮品,现在通过数据对公园场景用户的东西,把品类扩张到早餐、零食、饮料甚至是生活用品,以此带来了更高的利润。

  所以我们能看到,虽然无人零售企业一批批的倒下,但友宝作为无冕之王快速的扩张。

  这是因为小小一台无人贩卖机的背后,统筹了支付宝数字化、云计算和AI的整套技术:刷脸开门,安全风控,货品识别,购物结算体验,营销、售后、线上线上联动。

  刷脸开门。支付宝是行内最早布局人脸识别技术的公司之一,2018年12月率先推出刷脸支付产品“蜻蜓”,直接将商家接入刷脸支付成本降低80%,帮商家平均节省50%的用户等待时间。

  安全风控芝麻信用分准入加上动态风控技术,解决了“无人”场景下,商家最核心的担忧资损问题。数据统计显示,应用了支付宝信用及安全风控之后,智能售卖资损率从2%降至0.1%。

  货品识别。在一个货柜中,怎么保证商品和价格一一对应?结合视觉识别和AI学习的体系解决了这一问题。目前商业环境中,支付宝视觉识别技术准确率高达99.5%,保障货品价格系统一一对应,让商家消费者都放心。

  购物结算体验。金融级别云计算保障了流畅的购物体验,平均结算时间小于3秒。

  营销、售后、线上线下联动。仅仅是上述,那无人售卖机仅仅是售卖而已——如果说今天的线下商业中能有什么能融合线上线下,智能售卖机是一个绝佳载体:

  目前在印有支付宝的智能售卖机上,打通了支付宝小程序,小程序搭载上会员营销、智能客服...直接贯通了售后服务、精准营销。在提升消费者体验的同时,对商家来说又是一片数字化经营的新空间。

  支付宝会为商家提供一套“软硬件”结合的玩法。一个硬件,一个IoT(物联网)的载体,比如与友宝合作研发的刷脸售卖机。

  这个硬件永远在线,加上云端的应用,可以帮助线下商户转型数字化的运营,与此同时,还把上述一连串的技术、功能提供给这些商户。

  刷脸贩卖机连上小程序,小程序搭载上会员、会员叠加卡券精准营销,这就促成了数字化经营。

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